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常见问题
下单后什么时候过来取件？
当天18:00前下单，正常15-30分钟内联系客户确认接货；18:00以后下单，次日上班后15-30分钟内联系客户确认接货；若超过30分钟没人联系，可联系客户服务热线95353进行处理。
如何联系接货快递员？
进入“我要寄件”-点击订单号，页面最下方会显示快递员信息。若未显示快递员信息，表示暂未安排快递员，建议耐心等待或咨询客户服务热线95353。
如何取消下单？
进入“我要寄件”，若显示“撤销”或“取消订单”字样，可以直接点击进行撤销；若无“撤销”或“取消订单”字样，需要联系网点或客户服务热线95353取消。
是否有其他支付运费的方式？
支付宝：登陆支付宝→首页“全部”→便民生活→我的快递→更多→扫码付款→输入运单号，或者扫运单条码→选择公司“德邦”→点击“付款”。
微信：关注微信公众号“德邦快递”→“我”→我要支付→输入运单号→点击查询，有待付金额后→点击“我要支付”。
如何申请电子发票？
我司已开通电子发票自助申请业务，您可以通过微信公众号“德邦快递”申请：进入微信公众号“德邦快递”-“我”-“发票申请”，输入单号点击查询，选中要开票的单号，点击申请发票即可。
发现我的货物有破损怎么办？
如果您签收时发现货物有破损，您可以在运单上注明货物破损情况、异常签收，并提交索赔资料。我们会依据您异常签收信息与保价申明价值的金额进行赔偿。
