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若您选择德邦的保价运输服务，当货物发生丢货货破损时，我司根据货物保价声明价值和货物损失比例进行合理赔偿，赔偿金额最高不超过货物实际损失。
适用产品：快递产品、零担产品。
保价收费规则
运输服务中，当货物发生丢货或破损时，我司根据货物保价声明价值和货物真实价值的投保比例，结合货物实际损失金额（损坏为维修费）进行赔偿
| 收费标准 | ||
| 产品类型 | 保价声明 | 收费标准 |
|
快递产品
标准快递、大件快递3·60、特快专递等
|
2万元(含)以下 | 4‰ |
| 2万元以上 | 5‰ | |
| *易碎易损类货品 | 8‰(最低2元) | |
|
零担产品
精准卡航、精准汽运等
|
2000元(含)以下 | 赠送 |
| 2000元以上 | 6‰ | |
| *易碎易损类货品 | 8‰ | |
| 注：零担产品保价费=（保价声明-2000元）*6‰ | ||
使用须知
1.保价费用预估仅供参考，具体以收派员或德邦网点开单实际收取为准；
2.德邦将不定时更新完善易碎易损类货品名（如：显示器，酒水，卫浴，乐器等），具体以德邦收派员与您核实准确信息为准；
3.保价费=保价声明*保价费率，四舍五入取整收费；
4.德邦针对不同货物及基础产品有不同的保价声明上限，当您的货物保价声明超出上限时，请联系收派员处理；
赔付规则
因本公司原因造成的托寄物毁损、灭失的，本公司将按照以下标准赔偿，但不承担对托寄物的收益、实际用途、商业机会等任何间接损失。
1.若您已选择保价，德邦在保价声明价值范围内按照《电子运单服务协议》约定予以赔偿您的直接损失，间接损失不予赔付。
①未足额或等额投保：保价声明价值≤实际价值时，托寄物全部毁损或灭失，按照保价声明价值予以赔偿；若托寄物部分毁损或内件短少，则按照保价声明价值和损失的比例赔偿。
②超额投保：保价声明价值＞实际价值时，托寄物全部毁损或灭失，按照实际价值赔偿；若托寄物部分毁损、灭失时，则按照实际损失赔偿。
对于已保价托寄物部分毁损、灭失可维修更换的，在保价声明价值内赔偿维修或更换费用。
特定托寄物赔付标准，参考特定托寄物赔付标准协议。
2.若您未选择保价，德邦在3倍对应基础运费（不包含保价费、送货费等附加增值服务）范围内赔偿您的直接损失，且不超过1000元。
3.国际运输（含港澳台地区）、整车运输等产品另有不同规则的，以该产品发布的规则为准。
德邦将根据实际损失金额进行全额赔偿，最高不超过保价金额。
请您遵循诚实信用的原则如实按托寄物的实际价值进行保价，以避免影响您的权益。
| 保价 产品 |
保价 金额 |
保价金额 情形判定 |
产品 类型 |
备注 说明 |
| 全额保 | 3000 | 已足额 | 1300元 | 因全新手机，补偿10%折旧费。因此理赔方案为：维修费1000元+折旧费300元。合计1300元。 |
| 全额保 | 2000 | 未足额 | 1000元 | 不足额，维修费1000元在保价金额范围内，按照1000元赔付。 |
| 未保价 | / | / | 175元 (最高) |
按照《电子运单服务协议》国内运输3倍对应基础运费(不包合保价费、送货费等附加增值服务)赔偿 |
2. 折旧费仅限于足额投保且寄递全新托寄物时适用。
例张小姐邮寄一张身份证，运费15元，如果运输过程中出现损坏或丢失。
| 保价 产品 |
保价 金额 |
损坏情形 | 理赔 标准 |
备注 说明 |
| 省心保 | 500 | 丢失 | 500元 | 全部丢失，按照保价金额赔偿 |
| 省心保 | 500 | 折损 | 250元 | 证件折损影响美观，不影响使用，按照保价金额50%赔偿 |
| 未保价 | / | 所有情形 | 45元 | 根据《电子运单服务协议》，最高赔偿3倍运费 |
安全包装
根据货物类别和需要，德邦为您提供多样化、专业化包装材料，并由专业打包人员依据您的货物需求进行安全包装。
适用产品：快递产品、零担产品。
服务优势
为客户提供安全、抗震、减压、缓冲等多样化、专业化的包装。
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
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纸箱收费标准
| 纸箱类型 | 尺寸（长*宽*高）cm | 收费参考 |
| {{item.type}} | {{item.size}} | {{item.price}} |
纤袋收费标准
| 纤袋类型 | 尺寸（长*宽）cm | 收费参考 |
| {{item.type}} | {{item.size}} | {{item.price}} |
木包装收费标准
| 类型 | 尺寸 | 收费参考 |
| {{item.type}} | {{item.size}} | {{item.price}} |
缓冲物收费标准
| 类型 | 尺寸 | 收费参考 |
| {{item.type}} | {{item.size}} | {{item.price}} |
代收货款
德邦根据寄件客户与收件客户达成的交易协议，为寄件客户提供寄递服务的同时向收件客户收取约定货款，并在承诺的退款时效内将货款转交至寄件客户，让客户安全、及时地回笼资金。
适用产品：快递产品、零担产品。
服务优势
退款时效快，资金安全有保障
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
快递产品
服务费率：即日退：3%；三日退：1.5%，服务费最低5元/票；单票最高代收货款金额10万。
零担产品
服务费率：即日退：1.2%，服务费最低25元/票；三日退：0.8%，服务费最低15元/票；
备注：上海地区收费标准不同，具体可咨询当地营业部
签回单
为寄件客户提供在收件人签收货物后，将签收单据返还给寄件客户的增值服务，包括签收单原件返回、电子签收单返回两种
适用产品：快递产品、零担产品。
服务优势
1.保障客户交易安全，便于资金对账；
2.电子签回单正向签收后即可在官网、微信公众号等下单渠道查询，时效快。
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
1.电子签回单返回：5元/票；
2.电子云签：6元/票；
3.签收单原件返回：13元/票。
拆包装
德邦为一体化家居、电器等有拆包装需求的卖家提供寄递服务的同时对货物进行拆包装、摆位、带走包装垃圾等服务。
适用产品：快递产品。
服务优势
1.拆除货物包装；
2.客户指定位置摆位；
3.清理拆包垃圾并带走。
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
1.拆木包装：20元/件；
2.拆非木包装：10元/件。
针对电商平台客户，对派件时间有要求的客户提供指定的送达时间，可具体到件后7天内的某个时间段。
适用产品：快递产品。
服务优势
满足寄件客户的定时派送需求。
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
5元/票。
针对派件时间有要求的客户，提供等通知再送货服务。
适用产品：快递产品、零担产品。
服务优势
满足寄件客户对派送时间有要求的需求
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
5元/票。
口令签收
为保障客户本人签收，我司派送时会发送一组4位数的签收口令给收货人，派件快递员需凭借口令收。
适用产品：快递产品。
服务优势
保障货物由收货人本人签收，防止他人代签，避免不必要的纠纷。
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
收费1元
双人派送
根据寄件人要求，在货物到达后提供专业的双人派送服务，确保货物安全。
适用产品：快递产品、零担产品。
服务优势
提高派送效率、减少等待时间、降低货物破损率。
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
1元/KG， 最低25元/票。
送货上楼
德邦为您提供大件货品送货上楼服务，真正实现大件入户，上楼无忧。使用送货上楼服务，托寄物需满足以下条件：①单票货物中最重件实际重量≤150KG；②最长边尺寸≤3.1米
注：单票货物中最重件实际重量＞60KG时，最长边尺寸需≤2.5米
适用产品：零担产品
服务优势
大件入户，上楼无忧
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
1、单票货物中最重件≤60KG，且整票重量＞100KG，按整票计费重量*0.3元/KG收费；
2、60KG＜单票货物中最重件≤150KG，按整票计费重量*1元/KG收费；
上述收费标准仅针对中国内陆地区，具体以当地出发营业部/快递员解释为准
大件上楼
根据客户需求，将单件重量在60KG-130KG的货物送至客户居住或办公场所二楼（含）以上或地下一层（含）以下。
适用产品：快递产品、重包产品。
服务优势
大件入户，上楼无忧。
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
1.重包产品：60KG＜单件重量≤130KG，单≤2.2米（大件上楼费=货物重量×0.8元/KG）属于以下情况时，德邦将收取大件上楼费：(1). 收件方地址无电梯设备；(2). 收件方地址有电梯设备，但电梯无法满足货物运输要求。
2.零担产品：60KG＜单件重量≤130KG，单≤2.2米（大件上楼费=货物重量×1元/KG）。
上门接货
根据您的需求，上门办理接货业务，让您足不出户即可发货。
适用产品：零担产品。
服务优势
送货上门，安心收货。
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
新首续重计费模式下，免费送货。
送货服务
将货物从我司提货网点送至客户居住或办公场所楼下或一楼。
适用产品：零担产品。
服务优势
送货上门，安心收货。
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
新首续重计费模式下，免费送货。
送货进仓
若客户收货地址为医药仓库、码头、机场、物流公司/中心/仓库、保税区、海关监管区、会议及展览中心等，客户需要德邦提供除收派件之外的额外服务（比如排队等候、预约进仓、按指定流程派件、等候验收、派件快递员代客户缴纳仓库收取的额外费用等）。由于送货流程繁琐，且耗费时间较长，故德邦快递根据标准将收取相关服务费，以减少客户沟通成本提升收派时效。
适用产品：快递产品、零担产品。
服务优势
1.替客户排队进仓，减少沟通成本，保证末端体验；
2.可代缴第三方仓库收费。
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
快递产品
进仓服务费：100元/票；第三方仓库收费（代客户缴纳的费用），按对应仓库实际收取金额收取。
零担产品
进仓服务费：150元；第三方仓库收费（代客户缴纳的费用），按对应仓库实际收取费用进行收取。
转寄/退回
在客户变更收货地址的情况下，我司按照客户要求将快件转寄到新的目的地，或退回客户指定退回地址的增值服务。
适用产品：快递产品。
服务优势
1.根据客户要求可实时转寄；
2.原单转寄货物始终使用一个单号，便于处理跟踪异常、财务对账方便清晰；
3.反应快速，客户确定好要求后可当天转寄/返货。
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
1.同城转寄：同城同区，首续重2+1元/kg(首重1kg)；同城非同区，首续重5+1元/kg（首重1kg）
2.非同城转寄/返货：按原目的地到新目的地计算运费收取。
货物保管
货物到达后，我司将为您免费保管一定时间，逾期将收取一定的货物保管费。
适用产品：快递产品、零担产品。
服务优势
免费保管一定时间，收件人可合理安排收件时间。
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
快递产品
免费保管7个工作日，逾期收取0.05元/公斤/天，最低收费5元/票。
零担产品
免费保管7个工作日，逾期收取10元/方/天，最低收费10元/票。
特需城市
1.北京/上海：零担免费保管3个工作日，逾期收取10元/方/天，最低收费10元/票；快递免费保管7个工作日，逾期收取0.08元/公斤/天，最低收费5元/票。
2.香港：免费保管2天，逾期收取80港币/方/天，超过1方，按照四舍五入计算方数。
超长货
针对客户寄递的单件物品超过标准收货限定尺寸的情况，需额外投入或调配资源进行收派中转，此附加服务需收取相应费用。
超长快件: 单件托寄物单边长度超过1.6米且不超过3.1米，三边和超过2.5米且不超过3.5米。
空运超长快件:单件托寄物单边长度超过1.2米且不超过3米，三边和超过2米且不超过3米。
适用产品:快递产品。
服务优势
安全送达，服务上楼。
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
超长附加费最低收费为20元/件，具体收费请咨询当地营业部。
超重货服务
针对客户货物中单件500-2000KG之间的货物,需投入更多资源予以承运中转，据此收取一定服务费用。
适用产品：零担产品。
服务优势
满足超重件发货需求，专业可靠。
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
单票货物重量*0.2元/KG，封顶500元。
夜间派送
针对收货地址为商超，写字楼、小区等日间限行限收区域，我司推出夜间派送（20:00-24:00）的增值服务。
适用产品：零担产品。
服务优势
送货时间段灵活可选，不受内环限行，商圈限收限制，收货无忧。
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
150元/票。
清点码货
针对多品类批量件货物，派送时按客户要求，盘点货物明细并码放至指定货区。
适用产品：零担产品，快递产品。
服务优势
派送延升、细致交付、核对明细、品类码放。
服务范围
中国内陆寄递范围（部分偏远地区无法提供服务，具体以当地出发营业部/快递员解释为准）。
收费标准
20元/票起，整票实际重量*0.2元/KG。