售后服务
联系客服: 1. 客户服务热线:95353; 人工服务时间:08:00-23:00;
2. 联系网络客服;
3. 官网留言建议。
理赔申请:按索赔金额划分,理赔主要有三种形式
1.快速理赔流程:
异常签收 协商理赔金额 签订理赔协议 付款到账
注:快速理赔索赔金额应在1000元(含)以下且不得超过保价金额
2.在线理赔流程:
异常签收 在线申请 受理审核 理赔成功
注:在线理赔申请,应包含以下条件:1)客户需要有我司官网账号;
2)索赔金额≤1000元;
3)运单中索赔方联系方式需为手机号码;
4)申请过程中需提供索赔人身份证照片(原件、复印件皆可);
5)在线理赔付款方式只能选择汇款;
6)索赔人仅为运单中的发货人或收货人,若索赔人在运单中显示为“公司名称”,需提交公司委托证明。
3.正常理赔流程:
异常签收 索赔金额 资料提交 核损定损 金额协定 理赔审批 理赔成功
注:视案件具体情况,理赔专员有权要求提供其他相关证明资料(如现场勘察表、第三方或专业机构提供的货物损失或维修证明)。