售后服务

  联系客服： 1. 客户服务热线：95353； 人工服务时间：08:00-24:00；
                           2. 联系网络客服；
                           3. 官网留言建议。

   理赔申请：按索赔金额划分，理赔主要有三种形式

1.快速理赔流程：

             异常签收                          协商理赔金额                            签订理赔协议                           付款到账

 注：快速理赔索赔金额应在1000元（含）以下且不得超过保价金额

2.在线理赔流程：

             异常签收                            在线申请                                 受理审核                              理赔成功      

注：在线理赔申请，应包含以下条件：1）客户需要有我司官网账号；

                                                         2）索赔金额≤1000元；

                                                         3）运单中索赔方联系方式需为手机号码；

                                                         4）申请过程中需提供索赔人身份证照片（原件、复印件皆可）；

                                                         5）在线理赔付款方式只能选择汇款；

                                                         6）索赔人仅为运单中的发货人或收货人，若索赔人在运单中显示为“公司名称”，需提交公司委托证明。

                                                                     在线理赔申请

3.正常理赔流程：

  异常签收              索赔金额              资料提交              核损定损             金额协定          理赔审批             理赔成功

       注：视案件具体情况，理赔专员有权要求提供其他相关证明资料（如现场勘察表、第三方或专业机构提供的货物损失或维修证明）。