售后服务


  联系客服: 1. 客户服务热线:95353; 人工服务时间:08:00-23:00;
                           2. 联系网络客服;
                           3. 官网留言建议。

 

   理赔申请:按索赔金额划分,理赔主要有三种形式


                     

1.快速理赔流程:


                                                                          

             异常签收                          协商理赔金额                            签订理赔协议                           付款到账

    

 注:快速理赔索赔金额应在1000元(含)以下且不得超过保价金额

 

2.在线理赔流程:


                                                                        

             异常签收                            在线申请                                 受理审核                              理赔成功      

 

注:在线理赔申请,应包含以下条件:1)客户需要有我司官网账号;

                                                         2)索赔金额≤1000元;

                                                         3)运单中索赔方联系方式需为手机号码;

                                                         4)申请过程中需提供索赔人身份证照片(原件、复印件皆可);

                                                         5)在线理赔付款方式只能选择汇款;

                                                         6)索赔人仅为运单中的发货人或收货人,若索赔人在运单中显示为“公司名称”,需提交公司委托证明。

                                                                     在线理赔申请

 

3.正常理赔流程:


                            

  异常签收              索赔金额              资料提交              核损定损             金额协定          理赔审批             理赔成功

 

     

       注:视案件具体情况,理赔专员有权要求提供其他相关证明资料(如现场勘察表、第三方或专业机构提供的货物损失或维修证明)。