德邦快遞簡介
德邦快遞成立於1996年,2018年在上海證券交易所掛牌上市(證券簡稱:德邦股份;股票代碼:603056),是國內A股上市的快遞企業。榮獲「中國500強企業、中國AAAAA級綜合型物流服務商」等稱號。德邦快遞深耕大件市場,包含全公斤段快遞、零擔、整車、空運、倉儲與供應鏈和跨境等綜合性業務,為客戶提供全供應鏈場景解決方案。
優質服務
通過統一的車體形象、店面形象、員工形象和操作標準,讓您全方位體驗到德邦始終如一的專業服務。
根據客戶的不同需求,通過定製化的創新為各行業客戶提供代收貨款、簽單返回、保價運輸、安全包裝等增值服務。
安全質量
通過FOSS、PDA、CRM、官網平臺、APP等系統,實現營運端到端的透明化管理,多樣化智能偵測和手機實時查看。
建立以人員優化、日常管理、車輛保障、線路風險預防等方面的車輛安全防控體系,長短途百萬公裏事故率呈逐年下降趨勢,在同行業中一直保持較好的水平。
信息化管理
信息化是現代物流發展的必由之路,也是德邦快遞精細化管理的重點。目前,公司旗下的德邦科技擁有上百個系統,每年投入上億元,未來將繼續加大IT資源投入,讓快遞插上科技的翅膀。
德邦人才
校園招聘:2006年啟動校園招聘以來,十八年來累計招聘2萬余名本碩博應屆畢業生。
選拔體系:為能者提供一個開放透明的競爭平臺。德邦快遞擁有獨特的人才培訓選拔體系,以個人能力為核心,公平公開公正。
激勵製度:以進取者為本,以業績為核心,通過不斷優化績效考核,使資源向績優者傾斜,激勵員工專註提升客戶服務體驗。
借力咨詢
2011年至今德邦快遞陸續引入了IBM、麥肯錫、埃森哲、美世、貝恩、怡安翰威特、裏斯、奧美等多家國際咨詢公司,在戰略規劃與設計、管理體系、新業務研究、信息化建設、流程優化、成本管控等方面展開合作,為德邦快遞發展出謀劃策,保駕護航。
文化理念
使命
· 物暢其流,人盡其才
核心價值觀
· 以客戶為中心
· 以進取者為本
· 以團隊創高效
· 堅持自我反思
2025年
·2025年5月,運聯智庫&物流進化發布全網快運10強市占率排行榜,德邦快遞以18.3%的市占率位列第一。
2024年
·2024年1月1日,公司發布新品牌口號 「超過3公斤,大件發德邦」,為使品牌形象深入人心,公司同步發布IP形象,以「負重強、速度快」的飛象為原型,結合德邦大件快遞紙箱,創作了一個承載快遞盒的飛象。飛象可愛的表情彰顯德邦快遞員「親切服務」的精神;飛象承載的3個不同公斤段的快遞盒,突出德邦3公斤到60公斤再到500公斤的優勢領域。
·2024 年,公司全面梳理產品體系,持續創新產品、升級服務,進一步鞏固市場競爭力。針對高時效要求的客戶推出極致時效產品 「特快系列」,通過專車、高鐵、空運等方式,提供「當日、次日、隔日」3種可選時效的門到門快遞服務,最快只需6小時。針對工業區、商貿批發等 B 端客戶,推出強競爭力產品,為客戶提供高性價比、時效穩定的運輸服務;針對超高公斤段貨物運輸需求客戶,推出標準計費大票產品,為客戶提供快速報價、規範收費的大票貨物運輸服務。
·截至 2024 年底,公司擁有末端網點 7,773 個,鄉鎮覆蓋率約 94.94%,同比提升 1 個百分點,構建起鄉村振興「快車道」。公司國際業務覆蓋美國、歐洲、加拿大、日韓、東南亞、港澳臺等220多個國家及地區,開通1,950條線路,提供海運、空運、班列、陸運等多式聯運服務。德邦供應鏈在全球擁有195個倉庫,總面積126.45萬平方米,已為多家國內外知名企業提供倉配一體化服務及供應鏈變革服務。
·2024年公司主營業務破損率同比下降37.1%,通過持續的信息化建設、流程優化及基礎管理提升,公司貨物破損率逐年改善,在行業同公斤段產品中處於較低水平。同時持續強化送貨上樓能力建設,2024年妥投率同比提升4.6個百分點,上樓投訴率同比下降77.5%。隨著交付質量的持續提升,客戶投訴率穩步下降,2024年公司客戶萬票有責投訴率同比下降38.6%。2024年客戶投訴一次性解決率同比提升3.6個百分點,客戶理賠滿意度同比提升3.9個百分點。
2023年
·公司菜鳥指數排名連續10個月第一,綜合排名平均位居行業第一,末端及售後服務、信息規範等指標項排名穩居行業前列。2023年7月,公司納入京旗指數排名,下半年綜合排名位居第一,攬收及時、信息準確等客戶體驗指標項排名靠前。同時,公司抖音平臺交付質量不斷改善,2023年抖音指數綜合排名同比提升4位。隨著交付質量的持續提升,客戶投訴率穩步下降,2023年公司客戶萬票有責投訴量同比下降10.8%。
·2023年基本實現全國地級以上城市的全覆蓋,鄉鎮覆蓋率達93.94%。
·2023年公司主營業務破損率同比下降16.4%,通過持續的信息化建設、流程優化及基礎管理提升,公司貨物破損率逐年改善,在行業同公斤段產品中處於較低水平。客戶投訴一次性解決率提升3.0個百分點,客戶理賠時長縮短14.9%。
2022年
·4月,助力上海民生供應,在上海疫情防控的關鍵時刻,德邦快遞上海事業部主動請纓奔赴防疫一線,全力以赴助力民生供應工作。期間,德邦根據物資情況,統籌資源,從人員配置到車輛安排進行精密部署,前後向上海地區運輸口罩、消殺機、枕頭、醫療器械等防疫物資超過7,500箱,運輸各類蔬菜等生活物資超過1,753噸,多次協助上海相關社區完成生活物資配送超過18萬份。此外,德邦快遞小哥主動報名誌願者服務活動,積極參與社區防控「最後一公裏」工作。
·7月,加入京東集團,德邦快遞保持品牌獨立運營,繼續在各方監管、京東數字化賦能及業務支持下,為客戶提供更優質的物流體驗,為各利益相關方創造更大的價值。
·12月,助力恢復首都快遞產能,北京及京外散貨倉和分撥中心出現快件積壓狀況,德邦充分發揮其直營優勢率先從北京周邊地區進行人力調度,集結首支隊伍抵達北京;之後陸續從全國各地緊急調派送人,向京運輸200余名快遞小哥,保障北京市民服務需求。同時,德邦通過優化作業安排、增加夜派服務、實行片區責任人承包製等,多措並舉,提高收派效率,助力首都快遞企業恢復產能。
·2022 年全年,根據菜鳥指數, 在行業 11家主要快遞公司中,服務項指標德邦快遞排名位居行業前列,綜合排名從 2017年的第六名提升至 2022 年的第二名,持續保持行業排名前列。
2021年
·1月,正式推出「春節不休」服務,全力保障用戶過年期間的寄遞需求。
·4月,與南航物流正式啟動腹艙運力、客改貨包機、空側場地、系統連接、產品互補共五個模塊的戰略合作,夯實航空運輸網絡,構建「空中地圖」推動德邦快遞航空業務發展。
·5月,鯤鵬項目上線,通過增進人財物各個系統的協同能力,對現有系統與流程進行變革,實現管理步調一致性,提高質量與效率。
·7月,河南遭遇極端強降雨,多地發生區域性嚴重洪澇災害,德邦快遞開通救災物資運輸綠色通道,優先為公益機構、醫療機構、企事業單位等有組織的救援提供公益運輸服務。
·10月,持續進軍雪具市場,入駐國內17大滑雪場,開通雪具達業務,提供安全包裝、雪場直達、7天免費暫存、春節不休服務。同時在萬龍雪場首發落地雪具智能櫃,實現雪具寄存一體的服務模式。
2020年
·1月25日,德邦快遞在全國範圍內正式開通綠色通道服務,向武漢地區運輸配送救援物資。截止3月8日,德邦快遞累計接聽捐贈電話5743個,免費運輸物資812噸。
·4月29日,德邦快遞上海虹橋機場T2510櫃臺線下門店正式開業,提供更多元的專業寄遞服務。
·8月21日,德邦快遞在杭州舉辦了以「快遞員ALL力給」為主題的德邦快遞2020快遞員大會,從業務能力、崗位晉升、個人才藝和社會責任感四個維度對表現突出的213位德邦快遞員進行了表彰。
·11月27日,德邦快遞推出了面向雪友的專業雪具寄遞服務——雪具達,具有「安全包裝、雪場直達」兩大優勢;並在全國多家頂級雪場開設雪具運輸形象店,提供針對雪具、大件行李的點對點寄遞服務。
2019年
·3月17日晚,「2019德邦快遞金星快遞員榮譽盛典」在北京雁棲湖國際會展中心開幕。崔總親手向234名連續12個月獲得五星的快遞員,頒發了總價值為2340萬元的金磚。
·3月22日,德邦快遞正式啟用全新升級的品牌視覺形象。全新的形象將秉承提升客戶體驗的理念,凸顯上至60kg,100%免費上樓的優質大件快遞服務,進一步展現快遞企業的朝氣與活力。
·10月1日上午,在天安門前舉辦的中國70周年國慶慶典中,德邦快遞103名員工參加了快遞方陣的群眾遊行。
2018年
·1月16日,在上海證券交易所A股市場正式掛牌交易,簡稱「德邦股份」(代碼603056)。
·成立德邦科技,進一步推動新技術為德邦快遞賦能,提升服務體驗。
·持續通過校園招聘引入高端人才,2006年至今已吸引11652名本科應屆畢業生、1345名碩士研究生、30名博士。
·7月2日,企業品牌名稱更名為「德邦快遞」,全面聚焦大件快遞市場,改變行業內普遍存在的「大件歧視」現象。
2017年
·與空軍後勤部簽署戰略協議,承接特需物流。
·參與民航國企混改,入股東航物流。通過整合航空運力,提升快遞業務發展,助推跨境物流發展。
·構築「智慧末端」、「智慧車隊」、「智慧場站」大數據模型,以新技術推動傳統運營管理向智慧物流管理轉型。
·推出德邦AI開放平臺,將增強現實、人工智能、無人駕駛、雲計算等技術應用於快遞場景,有效提升快遞業務效率。
·榮獲 「中國年度最佳雇主」,並連續六年蟬聯該榜單。
·與自主開發的悟空系統、絡繹系統等整合升級為業務門戶平臺UAP,實現快遞、零擔快運、整車、跨境業務平臺全系列無縫協同。
2016年
·正式開啟跨境業務,為客戶提供陸、海、空多式聯運服務,提供跨境一體化解決方案,為中國商品出海保駕護航。
2015年
·正式進軍倉儲與供應鏈業務,標誌德邦向綜合性物流再次邁出關鍵一步。
·啟動「事業合夥人」戰略,將網絡向鄉鎮區域布局,目前實現全國鄉鎮網絡覆蓋率達94%。
2014年
·以優於行業平均水平的效益增長、創新的商業模式以及充分實踐全球企業社會責任,入選達沃斯論壇「全球成長型公司」。
2013年
·11月,德邦快遞業務正式上線,旗下明星產品「3.60特惠件」作為大件快遞的雛形迅速贏得市場認可
·成功研發具有自主知識產權的第四代營運系統—FOSS系統。
2012年
·正式將博士生招聘納入校園招聘計劃,並與國內一流高校合作建立博士後工作站。
2011年
·拉薩營業部的成立,標誌著德邦全面完成在中國大陸地區的網絡布局。
·推出第三代品牌視覺識別系統,新VI體現了德邦穩健可靠、活力奮進、勇於自我突破的精神風貌。
2010年
·憑借全年26.2億元的營業收入,一躍成為中國公路零擔物流領域的龍頭企業。
2009年
·總部搬遷至上海,德邦由區域性公司向全國性公司發展邁出關鍵一步。
·電子地圖系統上線,實現貨物動態實時同步可追蹤。通過對LBS技術的持續升級,自主研發出「智慧收派系統」,能夠有效規劃管理快遞員派送軌跡,提升末端效能。
2008年
·推行物流標準化理念,店面、管理、流程、數據全部實現標準化操作,實現物流網點在全國快速復製,引領物流行業由散亂格局走向標準化管理模式。
·自主研發的第三代信息系統—ERP系統上線,同時滿足汽運、空運業務快速增長的需要。
2006年
·成為業內首家面向本科高校啟動校園招聘的物流企業,自此開始全面推行人才自主培養戰略,為企業長遠發展提前布局關鍵人才梯隊,使德邦的高素質人才保有量一直領銜行業。
2004年
·業內首創「卡車航班」業務,且憑借「空運速度、汽運價格」的顯著優勢,迅速占領零擔物流中高端市場,奠定了德邦在國內公路零擔領域的強者地位。
2001年
·開通第一條長途汽運專線——廣州至北京線,正式進軍國內公路汽運領域,標誌著德邦全國布局邁出第一步。
2000年
·開發第二代信息系統—TIS物流信息管理系統,在行業內率先實現網上貨物實時追蹤查詢。
1998年
·承包中國南方航空(集團)公司老幹部客貨運處(簡稱「南航老幹」),創新推出了空運合大票的物流新模式,推動了航空貨代行業的一次革新。
1996年
·董事長崔維星先生正式涉足貨運領域,在廣東創辦德邦快遞的前身——「崔氏貨運公司」。
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